DUMAI - 4 September 2026, Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026, Pelindo Regional 1 Dumai melaksanakan survei kepuasan pelanggan kepada para penumpang di Terminal Penumpang Pelabuhan Dumai, pada Jumat (04/09/2026). Kegiatan ini merupakan bentuk komitmen Pelindo dalam memberikan pelayanan terbaik sekaligus mendengarkan secara langsung pengalaman dan masukan dari para pengguna jasa.
Survei kepuasan pelanggan dilakukan dengan melibatkan penumpang yang berada di area Terminal Penumpang Pelabuhan Dumai. Melalui survei tersebut, Pelindo Regional 1 Dumai menggali berbagai tanggapan terkait kualitas pelayanan, kenyamanan fasilitas, kemudahan akses informasi, hingga pengalaman penumpang selama menggunakan layanan di terminal.
Kegiatan ini juga menjadi momentum bagi Pelindo Regional 1 Dumai untuk terus melakukan evaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan. Masukan dari pelanggan menjadi salah satu aspek penting dalam upaya menghadirkan layanan kepelabuhanan yang semakin aman, nyaman, mudah, dan responsif terhadap kebutuhan pengguna jasa.
Sebagai bentuk apresiasi atas partisipasi penumpang dalam memberikan masukan, setiap responden yang telah mengisi survei mendapatkan suvenir dari Pelindo Regional 1 Dumai. Pemberian suvenir tersebut sekaligus menjadi bentuk terima kasih Pelindo kepada pelanggan yang telah meluangkan waktu untuk berpartisipasi.
Manager Pemasaran dan Pelayanan Pelanggan Pelindo Regional 1 Dumai Presly Arto Siahaan menyampaikan bahwa peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bagi seluruh insan Pelindo untuk terus menempatkan pelanggan sebagai bagian penting dalam peningkatan kualitas layanan.
“Melalui kegiatan survei ini, kami ingin mendengar langsung suara pelanggan. Setiap masukan yang diberikan menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di Terminal Penumpang Pelabuhan Dumai. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada seluruh penumpang yang telah berpartisipasi,” ujarnya.
Pelindo Regional 1 Dumai berkomitmen untuk menghadirkan pelayanan yang berorientasi pada pelanggan. Semangat Hari Pelanggan Nasional 2026 diharapkan dapat semakin memperkuat budaya pelayanan di lingkungan Pelindo serta menciptakan pengalaman perjalanan yang positif bagi seluruh pengguna jasa pelabuhan.***
